Договор публичной оферты

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Иванова Анна Сергеевна (далее — «Продавец») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»).

Акцептом оферты является оформление покупателем (далее — «Покупатель») заказа на сайте и его оплата. С момента акцепта Договор считается заключённым (ст. 433, 438 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Перед оформлением заказа Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах товара, цене, условиях оплаты и доставки, а также сведения о Продавце, что соответствует требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товары — цветочные букеты, композиции и сопутствующие товары, представленные на сайте (далее — «Товар»), на условиях настоящего Договора.

Покупатель подтверждает, что ознакомлен с тем, что цветы являются живым и скоропортящимся продуктом: внешний вид букета может незначительно отличаться от фотографии на сайте (раскрытие бутонов, оттенок, сезонная замена отдельных позиций). Существенные замены согласуются с Покупателем до отправки заказа.

3. Оформление заказа

• Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте через корзину либо по телефону.
• При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные о себе и получателе. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные указанием недостоверных данных.
• После оформления заказа Покупатель получает подтверждение с номером заказа. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения оплаты (при онлайн-оплате) или подтверждения заказа Продавцом (при оплате при получении).
• Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, невозможности доставки по указанному адресу или недостоверности данных, уведомив Покупателя и вернув уплаченные суммы в полном объёме.

4. Цена и оплата

• Цены на сайте указаны в рублях РФ и включают все обязательные платежи. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и указывается отдельно.
• Оплата производится способами, доступными при оформлении заказа: банковской картой онлайн, через СБП, наличными или картой при получении.
• Онлайн-оплата проводится через платёжного провайдера. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт.
• Продавец вправе изменять цены; цена заказа фиксируется на момент его подтверждения.

5. Доставка

• Доставка осуществляется в пределах зон и интервалов, указанных на странице «Доставка и оплата».
• Покупатель обязуется обеспечить возможность приёмки заказа по указанному адресу и в выбранный интервал. При отсутствии получателя по адресу курьер ожидает до 15 минут, после чего заказ может быть возвращён; повторная доставка оплачивается отдельно.
• Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи заказа.
• Перед отправкой заказа Продавец по запросу направляет Покупателю фотографию готового букета.

6. Возврат и обмен

6.1. В соответствии с п. 18 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

6.2. Если товар имеет недостатки (увядание, повреждения, несоответствие заказу), Покупатель вправе предъявить претензию в течение 24 часов с момента получения, направив фото товара на info@flora.example.ru. При подтверждении недостатка Продавец по выбору Покупателя: заменит товар на аналогичный, дополнит заказ или вернёт денежные средства в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

6.3. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его сборки с возвратом полной стоимости. При отказе после сборки, но до передачи курьеру, Продавец вправе удержать документально подтверждённые расходы на изготовление букета.

7. Ответственность сторон

• Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, а также за задержку доставки по причинам, не зависящим от Продавца (стихийные бедствия, ограничения движения и т. п.).
• Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения.
• Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.

8. Конфиденциальность

Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9. Срок действия и изменение оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует бессрочно. Продавец вправе изменить условия оферты; изменения применяются к заказам, оформленным после их публикации.